Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen

O NEHMEN SIE EINE RÜCKGABE VOR

Für die Rückgabe der gekauften Produkte haben Sie 14 Tage ab dem Datum der Lieferung Ihrer Bestellung Zeit. Die Optionen für die Rücksendung der Ware lauten wie folgt: Wenn Sie den Kauf als registrierter Nutzer getätigt haben: Laden Sie das Rücksendeformular herunter und füllen Sie es aus, das Sie hier finden, indem Sie es an support@airoh.com senden. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Rücksendung. Die umzutauschenden Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts an den Kurier Ihrer Wahl übergeben werden. Wenn Sie den Kauf als Gastnutzer getätigt haben: Laden Sie das Rücksendeformular herunter und füllen Sie es aus, das Sie hier finden, indem Sie es an support@airoh.com senden. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Rücksendung. Die umzutauschenden Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts an den Kurier Ihrer Wahl übergeben werden.

Die Produkte, für die ein Umtausch gewünscht wird, müssen in ihrer Originalverpackung an den Verkäufer zurückgegeben werden, nicht verwendet, verändert oder beschädigt, mit den originalen Etiketten und/oder Unterscheidungszeichen (z. B. elektrostatisches Blatt, Bedienungsanleitungen, Gadgets), die nicht entfernt wurden. Es ist nicht erforderlich, den ausgedruckten Kassenbon beizufügen. Rücksendungen der gekauften Artikel in unsere physischen Geschäfte sind nicht gültig. Wenn Sie Ihre Rücksendeanfrage ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir sie ordnungsgemäß bearbeiten können.

SO NEHMEN SIE EINEN UMTAUSCH VOR

Der Umtauschantrag erfolgt unter den nachfolgend genannten Bedingungen: Der Kunde kann den Umtausch eines oder mehrerer Produkte verlangen, die nur gegen Produkte desselben Modells mit unterschiedlicher Größe und/oder Farbe eingetauscht werden können. Der Kunde kann den Umtausch eines oder mehrerer gekaufter Produkte innerhalb von vierzehn (14) Werktagen ab dem Datum ihrer Lieferung über diesen Link beantragen, indem er die Option „Rückgabe“ auswählt, die innerhalb der oben genannten Frist an support@airoh.com gesendet wird. Die umzutauschenden Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts an den Kurier übergeben werden. Der Kunde kann für jedes gekaufte Produkt nur einen Umtauschantrag stellen. Die Produkte, für die ein Umtausch gewünscht wird, müssen in ihrer Originalverpackung an den Verkäufer zurückgegeben werden, nicht verwendet, verändert oder beschädigt, mit den originalen Etiketten und/oder Unterscheidungszeichen (z. B. elektrostatisches Blatt, Bedienungsanleitungen, Gadgets), die nicht entfernt wurden.

Die umzutauschenden Produkte, die Teil einer einzigen Bestellung sind, müssen in einer einzigen Sendung an den Verkäufer gesendet werden: Der Verkäufer behält sich das Recht vor, keine Produkte derselben Bestellung zu akzeptieren, die zu unterschiedlichen Zeiten zum Umtausch eingesandt werden. Wenn alle oben genannten Bedingungen korrekt erfüllt sind, wird der Verkäufer nach dem Online-Antrag auf Rücksendung, der den Umtauschantrag enthält, diesen durch eine entsprechende Bestätigungs-E-Mail an den Kunden bearbeiten. Nach Erhalt der Produkte, die der Kunde umtauschen möchte, und nach Feststellung der Einhaltung der oben genannten Bedingungen wird der Verkäufer die tatsächliche Verfügbarkeit des Produkts in der vom Kunden gewünschten Größe und/oder Farbe in seinem Lager überprüfen. Für den Fall, dass das Produkt oder die Produkte, die für den Umtausch ausgewählt wurden, nicht in seinem Lager verfügbar sind, kann der Verkäufer dem Umtauschantrag nicht zustimmen und erstattet daher den Preis des Produkts oder der Produkte, die ursprünglich gekauft wurden und nicht ersetzt werden können, gemäß den in Art. 7 vorgesehenen Modalitäten.

Für den Fall, dass das Produkt oder die Produkte, die für den Umtausch ausgewählt wurden, verfügbar sind, akzeptiert der Verkäufer den Umtauschantrag durch Senden einer E-Mail, die den Versand der Ersatzprodukte bestätigt. Der Versand erfolgt in diesem Fall innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer die Rücksendung an seinem Sitz erhält, nachdem er überprüft hat, dass die Rücksendung unter Einhaltung der oben genannten Bedingungen erfolgt ist. Die Versandkosten für Ersatzprodukte gehen zu Lasten des Kunden und müssen vom Kunden im Voraus bezahlt werden. Für den Fall, dass die Voraussetzungen für einen Umtausch und/oder eine Rückerstattung aufgrund der Nichtübereinstimmung auch nur einer der in Art. 8.1 vorgesehenen Bedingungen nicht gegeben sind, wird der Verkäufer den Kunden angemessen informieren.

RÜCKERSTATTUNG

Sobald die Unversehrtheit des zurückgegebenen Produkts überprüft wurde, erstattet der Verkäufer alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen für die Produkte, die Gegenstand des Widerrufs sind, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er über die Entscheidung des Kunden, vom Vertrag zurückzutreten, informiert wurde. Die Rückerstattung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel, das der Kunde für die erste Transaktion verwendet hat. Der Verkäufer kann die Rückerstattung einbehalten, bis er die Waren erhalten hat oder bis der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er die Waren zurückgeschickt hat, je nachdem, was zuerst eintritt. Laden Sie das Rücksendeformular herunter und füllen Sie es aus, das Sie hier finden.

Wir werden die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode bearbeiten, die bei der Bestellung gewählt wurde. In der Regel innerhalb von mehr oder weniger fünf Werktagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten, wird alles per E-Mail benachrichtigt werden.

Abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode kann die tatsächliche Gutschrift des Geldes zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Bei Debit- oder Kreditkarten kann es je nach den Richtlinien der Bank oder des Finanzinstituts bis zu zehn zusätzlichem Tag dauern, bis das zur Verfügung gestellte Geld effektiv verwendet werden kann, der gleiche Zeitrahmen wie bei PayPal.